人気の株主優待ギフト、株主優待サービスのご紹介

・商品の発送業務において、お客様の個人情報（〒、住所、お電話番号、誕生日、記念日など）を大量にお預かりするため、弊社では、個人情報保護への取り組みとして、2006年3月にプライバシーマーク（Pマーク）を取得し、花業界での先駆けとして個人情報管理に取り組んでいます。

・お客様の個人情報を取り扱う拠点は、弊社コールセンターおよび日比谷花壇本社基幹システムに連動するシステム内のみと致します。

・ＷＥＢサイトおよびサイト上のお申し込み情報、お問い合わせメールはＳＳＬ方式による暗号化通信でシステム上の連携を致します。

・お花は生ものです。商品出荷時には厳しい品質管理、細心の注意を払い、出荷しております。

・万一お届けの商品に＜花枯れ＞＜花折れ＞＜商品破損＞等の問題があった場合のため、品質保証カード等を同封し、速やかに同商品ないし同等商品をお届けさせていただく仕組みをとっています。

・品質・配送などの事故による苦情が発生した場合に関しては１００％品質保証を全うするため、日比谷花壇の責任において、問題のない商品をお受け取りいただくまで製作・お届けをいたします。

・お客様へのお詫び対応、送品の再発送に関しましては、本件営業担当とコールセンターが連動し、情報共有を行った上でご対応いたします。

・コールセンターにおけるご対応内容（特に商品クレーム）は本件営業担当者にエスカレーションされ、お客様への対応方法や直接のご対応など含めて管理されます。

・コールセンターでは、本サービスの専用のお受付、お問い合わせ窓口を設置いたします。お電話対応時間はＡＭ9：30～ＰＭ17：00になっております。(土日対応/年末年始は除く。）