1. お届け方法
用途にふさわしいフラワーギフトを日比谷花壇と日比谷花壇 の優良提携店ネットワークから直接お届けもしくは宅配便にてお届けします。

2. お届け日（表記の時間は目安です）


※上記の表のお届けができない斜線部分のお届けに関しましては、日比谷花壇コールセンターへの 　 お問合せをいただきました後、配送可能な場合、専用FAX用紙でのご注文を承ります。

・キャンペーン(お中元やお歳暮など)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。
※お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により、影響が出る場合がございます。ご了承ください。
※ 商品によって異なる場合がありますので、必ず各商品の詳細をご確認ください。

3. 時間指定について
お届け時間につきましては、下記の３つの時間帯（表記の時間帯は目安です）の中からお選びいただけます。

時間指定については、午前・午後・夜間配達可能な商品と時間指定ができない商品(理由:イベントなどで宅配業者が混み合い、時間指定が受けられない)がございますので、こちらも各商品の案内をご覧ください。
また、交通事情や天候など、やむを得ない事情により、お届けのお時間に影響が出る場合がございます。ご了承ください。

4. 配送料金について
商品1点につき、配送料500円いただきます。(全国一律)
※配送先が同一の場合でも、商品１点につきご負担いただくことをご了承ください。
※会員企業様につきましては、会員特典といたしまして送料をサービスさせていただきます。会員特典についてはこちら。
※大型商品および特殊な配送での対応が必要な商品については、送料を頂戴する場合がございます。（会員企業様も含む）

5. お届け先がご不在の場合
ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、先方様とご連絡が取れてから、先方様のご都合の宜しい日に再度の配達となります。

気候により異なりますが、商品のお届け日から3日経ってもご連絡がとれない場合は商品の鮮度が保てなくなり、処分させていただくことがございます。その際は、新しい商品を再度ご手配いたします。

保留期間が長期にわたり再配不能になった場合、「商品代金の全額、ならびに配送料金」をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

6.遠隔地（離島・郡部など）へのお届けについて
一部の地域につきましては、取り扱い商品が生モノにつき、お届けにかかるお時間と品質保持という関係上、見合わせております。下記をご参照の上、ご了承ください。

【配送不可能地域】

※ 配送不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、変更の恐れがございます。詳しくはお問い合わせください。

【配達不可能地域】
日比谷花壇と日比谷花壇の優良提携ネットワークで対応できない地域となります。配達ネットワーク対応エリアは常に変更しているため、お花の購入フロー内での検索にてご確認ください。

7. 着確認について
商品が先方に届いたかどうか、お知りになりたい方には注文フォーム最終画面にチェック項目がございますのでご利用ください。

8.連名、匿名、イニシャル、お店へのお届けについて
(1)連名の表記について
「オーダー」画面にて『連名の場合はこちらボタン』をクリックしてください。最大2名までの連名が可能です。

(2)匿名、イニシャルでのお届け
確実にお届けするために、匿名、イニシャルではお受けできません。あらかじめご了承ください。

(3)日比谷花壇　店頭での受け取り
当サイトでは対応しておりません。「オンラインお問い合わせフォーム」にてお申し付けください。

9. 特別な場所へのお届けについて
特別な場所へのお届け先が選択された場合、専用の入力フォームが表示されますので、記入漏れの無きようご記入ください。
なお、下記の特別な場所へお届けの場合は、事前に内容のご確認をしていただけますと、スムーズにご購入いただけます。

1. ステージの公演祝いやパーティー会場へのお届けは開始時間が必要です。「○時頃の届け希望」「○時までに届け希望」のようにご明記ください。ご希望をお伺いし、最善を尽くします。
   
2. ホテル:ご宿泊のお日にち、お部屋をご予約の方のお名前が必要となります。
   
3. ご宴席:ご宴席名、開宴のお時間、ご宴席のお部屋名が必要となります。
   
4. 病院:入院されているお部屋番号と、お届け可能な時間が必要となります。特に大きな病院の場合は、○○棟、○○外科の、○階○号室　○○○○様届　午後（12:00～17:00）
   病院や病状により、お届けできない場合もあります。
   
5. 葬儀場:事前に葬儀場へお問い合わせいただき、お届け時間をご確認ください。
   葬儀場によっては葬儀の花を一カ所に注文し、外部から受け付けない場合がございます。
   
6. 私書箱(PO BOX):生モノにつき、私書箱へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
   
7. 結婚式会場:「教会」「ホテル」「会場」の住所をできるだけ詳しく注文フォームの備考欄にご明記ください。「開始時間」の確認も同様にお願いいたします。
   

10. 寒冷地へのお届けについて
気象状況によっては、凍結による品質劣化が発生するため、北海道など寒冷地への宅配便でのお届けが不可能となる場合がございます。

【寒冷地情報】(02年2月参考例：-宅配-
北海道全域
青森県、岩手県、秋田県のほぼ全域
福島県の山側地域(海側いわき市などは含まず)

※変更の場合、随時ご連絡いたします。